商品分类
首页 > 帮助中心 > 售后流程
取消订单

订单如何取消?

取消未付款的订单,操作步骤如下:

1.  如订单处于暂停状态,进入我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”;(如下图)


2.点击“删除订单”可永久删除订单不再显示;(如下图)


3. 如货物已经打包好等待发货,订单已经无法取消,建议您直接拒收商品;部分特殊商品(如生鲜)不能拒收,具体请以页面商品介绍信息为准。


4.如在线支付订单,您可以直接点击订单后面”取消“按钮,然后申请退款即可,如后期货物送去,建议您直接拒收。


取消订单注意事项:


1. 订单提交成功后,您可取消交点商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。


2. 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收


3.  订单若包含赠品、加价购、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。


4.  已收货的订单,请申请退货